“去年夏季刚换的新暖气片，3月4日出现了爆管，家里被淹。”近日，宝鸡市民尚先生向华商报-二三里资讯反映，其去年7月份更换了家中的暖气片，今年才是使用第一个供暖季，就在3月4日的时候，客厅的暖气片接头处出现爆管情况，家里被淹，当时家里还没人，等发现以后，家里被淹的不像样，不但如此，楼下东西户邻居也遭了殃。

【资料图】

视频报道：《【小里帮忙】居民家暖气爆管邻居家被淹，销售商称安装出问题》

居民：换了新暖气片 家中爆管被水淹

“我是陈仓园一区的业主，去年夏季的时候我在中山东路宝鸡佳龙物资配套销售处（后简称：佳龙物资）购买了一套室内暖气片，全屋一共是五组。安装以后，今年冬季是使用第一个供暖季，就在3月4日出现了问题，客厅的暖气片管道处出现爆管，导致家里被水淹。家里的地脚线墙面、门等都受到不同程度的浸泡，楼下东西户邻居楼顶也发生了渗水情况。事发后，我赶紧找了热力公司前来，关闭了总阀门，然后对室内的积水进行了清理，目前造成的家里的墙面、门还有楼下邻居的损失，需要赔偿。” 尚先生向华商报-二三里资讯记者说。

尚先生表示，事发以后其及时联系了佳龙物资，商家看过以后表示，可以进行维修损失，但是费用到时候需要各自承担一半，还要保证以后有啥问题不再找自己。“这肯定不合理，我才安装第一年第一个供暖季就出现这种问题，以后咋用，出了问题我没要求退货，只诉求给我积极处理损失，还不积极。”

监控画面截图

记者实地走访 墙面爆管后水迹明显

记者来到陈仓园一区尚先生家中看到，在客厅角落处，爆管以后水喷到楼顶和墙角的痕迹很明显，白墙被冲刷的凹凸不平。客厅、卧室的地脚线和门有部分损坏。经过尚先生家中安装的监控回看可以看到，3月4日中午，家中被水淹以后，热力公司人员前来处理关闭阀门，随后尚先生在家中进行清理地面上的水。

暖气片销售商家：多次协商 无果可走法律程序

就此事，华商报-二三里资讯记者联系到宝鸡佳龙物资配套销售处相关负责人，其表示，自己只是销售暖气材料的，安装是我们介绍的人，别人安装的，安装处爆管出现问题损失应当由安装的人员来承担。

该负责人表示，“我们店里已经和尚先生多次沟通此事，本身这个责任不在于我们，是安装方面出现的问题， 不是我们暖气片材料质量问题。店里是出于‘人性化’愿意给其承担一部分损失，但是他要求全部赔偿，这个我们肯定不能接受。我们的态度其实也很明确，会继续就此事让店里的人和尚先生联系沟通，如果最终协商不下，我们还是愿意走法律程序，他可以去起诉，法院怎么判决，我们执行就可以了。”

华商报记者 董晓明 编辑 刘杰 赵欣

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